在去年的“中国互联网+数字经济峰会”上，马化腾说腾讯不做零售，希望成为零售业的数字化助手，腾讯为零售企业提供数字化解决方案，打通线上线下，实现粉丝一体化运营、广告销售闭环。

而小马哥能如此自信地说出这句话，凭借的就是手里的“7大工具”，它们分别是公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、大智云、安全能力。

看出问题没？7个工具，5个和微信有关。所以表面上对B端业务意兴阑珊的微信，反而才是腾讯力推产业互联网，链接各大产业的主力。

B和C，哪个更重要？

其实在过去的几年里，所有的互联网巨头都在讨论一个问题：ToB转型。

B和C，哪个更重要？当B端与C端的价值出现矛盾时，如何看待？如何调和？C我所欲也，B我所欲也，二者可得兼？何以得兼？

其实生态的转变早已开始，只是很多人没有察觉。比如微信公众号、小程序，这两个嫁接到微信平台上的系统，不就是介于B和C的混合雏形吗？

小程序和公众号主打为商家提供服务，不光是引流，其更大的作用还是基于微信每月超10亿的活跃用户数，帮助商家覆盖更多的人，还能帮助商家提高店铺的管理，如供应链管理、红包促销活动的发放、人员绩效排班管理……

所以它实际上是借由“人”的流量来赋能B端。

微信链接的到底是什么“人”？

当然既然说到人，我们也来说说B端的“人和流量”。

做社交新零售的人都知道，微信平台是链接我们业务的主要渠道。我们总说社交新零售重构了“人、货、场”的关系，但这个“人”到底是什么人？

一直以来，我们都把微信上的人，简单的定义成了那些买东西的C端客户，但实际上微信在连接“人”上的价值是无限的。微信中的人，是社交个体，但也可以是商家、客户、合作伙伴等各种角色。就如2019年微信公开课中，张小龙对企业微信的定位描述：人即服务。

而从微信服务号、企业微信号，再到小程序的出现，微信服务B端的情节也终于实现了落地。尤其是企业微信，更是将“人即服务”的理念发挥到了极致。

企业微信有一个“设置管理规则”的功能，这个功能可以将企业对客户的管理权限细分与下放。

举个最简单的例子，当小乙添加了小甲的企业微信之后，小乙就会成为小甲所在公司的客户或潜在客户，在公司的企业微信后台小乙的信息一目了然，属于哪个区域、归谁负责，一层一层、一级一级，真正的精细化管理。觉没觉得这个特别适合现在的社交新零售企业？

这种针对用户的精细化管理也可以应用到商家的营销上，海诚商城体系中拥有多种管理会员用户的基础建设，在保证关系链的透明清晰外，还能够帮助商家做针对性营销，促进代理会员的推广和复购。

所以，腾讯的To B和微信的To B其实是一种必然的趋势，C端的流量不管如何最终都必须嫁接B端的服务，实现流量的变现转化。