关于微信公众号，相信使用过微信的人都不会感觉到陌生，甚至每个人或多或少都会关注那么几个公众号，只是在关注的公众号类型上，不同的人会有不同的偏向。

今天海诚君想来聊聊关于微信公众号运营的那些事儿。

熟悉微信公众号运营的都知道，微信公众号想要运营好，无非就是三个词的事情，那么这三个词是什么呢？

第一个词是“拉新”，具体解释就是通过各种方式吸引到新的目标用户关注公众号；

第二个词是“留存”，意思是把拉新吸引到的目标用户留下来，让他们持续关注，最终实现永久关注；

第三个词是“促活”，如果留存下的是“僵尸粉”，那对公众号来说将毫无作用，所以需要对公众号留存的粉丝进行促活，简单来说就是让他们保持一定的活跃度。

那要如何才能做到“拉新、留存和促活”呢？

拉新

关于拉新的意思，前面已经解释过了，所以这里就不做过多解释了。海诚君认为，想要做好拉新，有三个关键点：

一、 确定公众号定位

关于公众号的定位，在申请公众号之前就应该想清楚，因为如果在申请之前想清楚的话，便于在公众号名称或者ID上进行更好的体现，其次是公众号定位决定着公众号后续的发展方向和关注人群的特性，因此在进行公众号定位的时候需要考虑全面。

关于公众号如何定位，海诚君给出两点建议：

1、 首先是品牌定位，品牌定位需要考虑到品牌形象展示和品牌调性等方面，当品牌形象和品牌调性鲜明时，公众号能够吸引到更多的用户进行关注。

2、 其次是用户和内容定位，或许会有人问，是根据用户进行内容定位还是根据内容进行用户定位呢？其实只要明确了建立公众号的目的，那用户和内容定位都不是难事，如果是为了宣传品牌，为品牌进行客户导流，那么用户和内容定位只需要往品牌的目标用户方向走就好了。

二、 吸引目标用户群体

公众号定位明确之后，关于公众号后续的发展方向和关注人群的特性也就基本确定了，之后的操作就是需要寻找目标用户。

这里说的寻找目标用户，是指寻找目标用户所在的位置，也就是说目标用户使用微信的的习惯，他们通常使用微信的什么功能，在什么时间段使用微信比较频繁，说白了就是让公众号能够被更多的目标用户看见。

三、 信息传递到位

在能够被目标用户看见后，拉新的最后一步就是将信息传递到位，并吸引目标用户关注。

将信息传递给用户的方式有很多，最有效的方式相信就是用户对于内容的认可，并自发的进行转发以扩大信息的辐射面，将信息传达给更多目标用户。

留存

从用户的角度来说，如果长期关注一个公众号，那必然是公众号的内容对于用户来说是有用或者有价值的，所以，如果想要留存用户， 就需要了解用户的需求，并根据他们的需求持续的为他们提供有用、有价值的内容。

基于公众号定位所确定的内容方向，海诚君还有几个加分项提供：

1． 内容增加互动性，让用户能够参与其中；

2． 策划操作简便的活动，让用户感觉有利可图；

3． 合理规划发文时间和内容；

4． 排版简洁，重点鲜明，图片有意境；

促活

如果微信公众号粉丝量很多，然而在文章发表或者有活动发布的时候，浏览和参与人数少的可怜，那这些粉丝对于公众号来说，又有什么用呢？

这个时候促活，就成为了公众号最主要的任务了，而在进行促活之前，我们首先要分析用户不活跃的原因是什么，才能“对症下药”。

总结来说，有如下几个原因：

1. 用户很久没有来看公众号的内容；

2. 用户看不到公众号的内容（被其他信息淹没）；

3. 标题不能吸引用户的注意；

分析了用户不活跃的原因之后，又要如何进行促活呢？

1. 保持文章内容的优质（如果公众号文章的内容输出一直都保持对用户来说是有用、有价值的，那么用户就会经常查看你的公众号内容，促活的第一步就完成了。）

2. 阶段性活动（如果只是单纯的单方面输出，用户没有参与性，那么将不利于调动用户的积极性，定期的活动策划能让用户自行参与，增加了公共号和用户之间的粘性。）

3. 在公众号内搭建论坛（如果单凭公众号来进行促活的话，远没有把一群有共同话题的人聚在一起起效快，因此在公众号内搭建论坛，引导用户在论坛内积极发言相关的话题是促活的重要一步）

4. 在公众号内搭建商城或其他辅助宣传品牌的板块（最后一个点仅针对用于品牌宣传的微信公众号，在用户被公众号所宣传的品牌内容吸引之后，如果用户需要进行复杂的流程才能搜索到品牌的产品，那用户大部分是不愿意去搜索的，这也就导致用户无法将公众号的内容和宣传的产品去进行结合理解，最终会导致用户的兴趣流失。因此在公众号内搭建商城，可以减少用户搜索操作，便于用户更好的理解公众号输出内容，也有利于品牌实现客户沉淀。）

关于“拉新、留存、促活”的内容已经讲完，希望对于有运营公众号需要的人来说能够提供一定的帮助。

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